解决方案
核心产品解决方案
软件建设与运营服务相结合，覆盖患者全生命周期每一个关键节点
POM · HCRM
患者全周期运营管理平台
以「运营」为核心，覆盖门诊、住院、院后、体检、宣传等全场景患者管理体系。基于企业微信私域生态与 AI 大模型，实现从「疾病管理」到「患者全生命周期健康管理」的全面升级，助力医院服务性收入持续增长。
百万+
累计服务患者
60+
覆盖专科病种
90%+
患者满意度
六大核心场景
场景一
门诊患者全周期管理
- 扫码即建档，AI 自动打标签、精准匹配管理计划
- 个性化宣教当日触达，用药注意事项一条不漏
- 自动随访跟踪，复诊提醒智能推送提升到院率
- 慢病长期管理，推动患者从「一次就诊」到「终身健康」
- 节日关怀 · 义诊活动精准触达，持续强化患者粘性
场景二
住院患者护理全周期管理
- 入院前扫码建连，宣教准备提前完成、无缝衔接
- 住院期间按医嘱自动推送宣教，阅读率实时可追踪
- 护士移动端管控患者分组，床位信息与任务一目了然
- 出院即触发满意度调查，服务质量形成闭环管理
- 国内首家院后延续护理体系，黄金七天全程护航
场景三
互联网医院与续方服务
- 出院后智能触达，互联网医院咨询入口自动推送
- 药品不足提前预警，慢病续方提醒精准到位
- 在线问诊 · 复诊预约一键完成，降低患者往返成本
- 医生朋友式触达，让每位患者拥有「专属医生」
- 服务性收入持续增长，互联网医院价值充分释放
场景四
专病专科与体检中心运营
- 体检异常项智能提醒，到期复查精准触达不遗漏
- 专科微应用灵活配置，减重 · 康复 · 皮肤科快速上线
- 儿童五健全生命周期主动管理，预防优先早筛早干预
- 专病宣教课程包精准下发，显著提升患者依从性
- 护理服务包在线变现，打造医院延伸服务新增长点
场景五
品牌宣传与精准运营
- 患者标签分层推送，朋友圈触达率 95%+、转化率 8–15%
- 公众号 · 视频号 · 企微三端协同，一次生产多端分发
- 职工口碑社交裂变，好评案例自动传播持续扩散
- 健康讲堂 · 义诊 · 新设备上线，精准推送无一错过
- 宣传效果量化统计，员工绩效与科室 KPI 自动核算
场景六
在线客服与服务无缝衔接
- 公域流量统一承接，无缝转入私域运营闭环
- 人工客服 + AI 机器人混合响应，全天候在线覆盖
- 患者咨询即时转化为服务需求，数据实时沉淀建档
- 辅助回复 · 合规审计 · 服务质检，全链路自动化
- 多渠道运营效果可视化，数据驱动策略持续优化
核心能力
AI 智能管理计划
基于患者病种标签，AI 自动生成个性化健康管理计划、宣教内容与随访策略
私域患者运营
基于企业微信搭建医院私域患者池，精准低成本触达，复诊率提升 15%+
数据可视化看板
实时呈现入组率、宣教阅读率、随访完成率、复诊转化等核心运营指标
全流程自动化
建档→入组→宣教→随访→复诊提醒，全链路自动执行，解放医护人力
品牌运营矩阵
公众号 + 视频号 + 朋友圈三端协同，宣传触达率 95%+，打开率 60%+
延续护理服务
国内首家建立院后延续护理全周期管理体系，黄金七天护理质控闭环
已覆盖科室 / 专病
骨科心血管内科内分泌科肿瘤科神经外科妇产科儿科护理科口腔科康复科眼科中医科呼吸内科消化内科泌尿外科肾内科血液科风湿免疫科皮肤科耳鼻喉科普通外科胸外科脑外科精神科老年科体检中心减重中心……
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